Die Zertifizierung nach ISO 9000 bzw. 9001 steht grundlegend für den hohen Standard eines Unternehmens in Sachen Qualität und Qualitätsmanagement, unabhängig geprüft nach festgelegten Kriterien. Dies klingt nach einer besonderen Auszeichnung, ist für einen Großteil der Unternehmen aber mittlerweile schlichte Normalität. Das Problem daran? Dass in vielen Fällen teures Geld dafür ausgegeben wird, das Zertifikat zu erhalten – ohne dass es in vielen Fällen tatsächlich die zertifizierte Qualität aussagt.
Beim IPL bekommen Sie ein Zertifikat, das diesen Namen auch verdient. Wenn Sie ehrliches Interesse am Qualitätsmanagement Ihres Betriebs haben, sind wir Ihr Ansprechtpartner. Sie bekommen ein gemeinsam erarbeitetes Audit von praxiserfahrenen Experten, eine tatsächliche Hilfestellung für mittel- und langfristige Qualitätsoptimierung, die Vorbereitung auf die Zertifizierung und dann dank unserer Kooperation mit dem Verein zur Qualitätszertifizierung (QZV) München e.V. ein aussagekräftiges Zertifikat von wirklich unabhängigen und fachkundigen Prüfern. Sichern Sie sich das auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Komplettpaket zum fairen Preis!
ISO 9000 Zertifizierung mit IPL: So läuft alles ab
Zunächst einmal ist folgende Unterscheidung wichtig: Die ISO 9000 definiert Begriffe, Grundlagen und Grundsätze des Qualitätsmanagements – sie ist aber nicht die eigentliche Zertifizierungsnorm. Dies ist die ISO 9001, weswegen im Folgenden zwischen diesen beiden Begriffen unterschieden werden muss.
Qualität ist nicht selbstverständlich und entsteht nicht von alleine. Tragende Säule ist das Mitarbeiterbewusstsein, welches aktiv vom Management gefördert und auch gefordert werden muss. Als Vorbild dienen japanische Unternehmen, in welchen (Prozess- und Produkt-)Standards sowie die aktive Einbindung aller Mitarbeiter selbstverständlich sind. Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems verfolgt schließlich das Ziel, maximale Zufriedenheit und Vertrauen bei allen Stakeholdern eines Unternehmens zu erzeugen. Dabei erzeugt 100% Qualität nicht erhöhte Kosten, sondern hilft, Kosten für Nacharbeit, Ausschuss und Imagepflege überproportional zu senken.
Das IPL hat umfangreiche Erfahrungen mit der Einführung und der Optimierung von Qualitätsmanagementsystemen. Sie entscheiden, wo Sie in die gemeinsame Entwicklung einsteigen und wo Sie aufhören:
Schritt 1: Das Erstgespräch
Sie informieren uns über Ihr Unternehmen und geben uns einen ersten Eindruck. Ein Unternehmensrundgang rundet den Einblick ab. In einem offenen Gespräch und Gedankenaustausch diskutieren wir gemeinsam die Ziele, den Umfang und die Zeitachse. Wir beraten Sie über die mögliche Vorgehensweise.
Schritt 2: Status-Quo-Workshop
Sind die Strukturen in Ihrem Unternehmen komplexer oder unklar, bietet sich ein ein- oder maximal zweitägiger Workshop an. Der Workshop klärt den Status-Quo, also welchen Reifegrad Ihr Qualitätsmanagement erreicht hat und welche Handlungsfelder anstehen, um eine Auditierung nach ISO9001 erfolgreich zu bestehen. Daraus ergibt sich ein Projektplan, in welchem die Verantwortlichkeiten und Termin vereinbart werden. Es bietet sich an, dass die Verantwortlichen im Unternehmen beteiligt und integriert werden bei der Ausgestaltung des Qualitätsmanagementsystems.
Schritt 3: Einführung und Aufbau des Qualitätsmanagementsystems
Entsprechend den Ergebnissen aus Schritt 2 werden die Meilensteine strukturiert abgearbeitet. In einem begleitenden Projektmanagement sorgt das IPL für das Controlling oder übernimmt auf Wunsch auch die inhaltliche Bearbeitung einzelner Arbeitspakete. Der Auftraggeber hat auf diese Weise die volle Kontrolle über die Entwicklung des Qualitätsmanagementsystems und stellt die Integration der Mitarbeiter sicher. Dies ist ein entscheidender Faktor für die Identifikation der Mitarbeiter mit den Arbeitsergebnissen und sichert deren zukünftige Anwendung in den täglichen Arbeitsprozessen.
Schritt 4: Probeaudit
Im Rahmen eines Probeaudits werden die neuen Prozesse, Dokumente sowie deren Einhaltung überprüft. Dieser Schritt sichert die nachfolgende erfolgreiche Auditierung ab, da Schwachstellen erkannt und kurzfristig behoben werden können.
Schritt 5: Auditierung nach ISO 9001:2015
Sind alle vorangegangenen Schritt erfolgreich abgeschlossen, steht dem eigentlichen Audit nichts mehr im Wege. Je nach Größe der Organisation, Komplexität der Prozesse und Dokumente, prüfen über ein oder mehrere Tage der Auditor bzw. die Auditoren die Voraussetzungen für Erteilung des Zertifikats. Aufgrund der einheitlichen Struktur der Managementsysteme bietet es sich an, die Auditierung zeitgleich mit Umweltschutz, Arbeitssicherheit oder beispielsweise auch Datenschutz durchzuführen.
Die Ergebnisse des Audits werden mit Ihnen durchgesprochen sowie bestehende Abweichung und Verbesserungsansätze in einem Auditprotokoll festgehalten. Das Protokoll stellt damit bereits eine erste Sammlung an Handlungsansätzen dar, um das Managementsystem zukünftig weiter zu optimieren.
Schritt 6: Die Zertifizierung durch den QZV
Nach erfolgreicher Zertifizierung stellt das IPL den Antrag zur Erteilung des Zertifikats beim QZV. Dieses wird Ihnen dann innerhalb kurzer Zeit feierlich überreicht.
Schritt 7: Feiern Sie den Erhalt der Zertifizierung
Der Erhalt des Zertifikats stellt einen großen Meilenstein in Ihrer Unternehmenshistorie dar. Das sollte Grund und Anlass sein, die Mitarbeiter für ihren Einsatz zu belohnen. Eine Feier bietet den geeigneten Rahmen. Zudem lassen sich dazu wichtige Kunden einladen und die Information im passenden Rahmen veröffentlichen
Damit haben Sie einen großen Meilenstein erreicht. Doch die Zertifizierung erfordert von Ihnen, dass Sie kontinuierlich an der Verbesserung Ihres Qualitätsmanagementsystems weiterarbeiten.
Schritt 8: Vorbereitung für die Erhaltungsaudits
Die Aufrechterhaltung der Zertifizierung erfordert die Durchführung jährlicher Erhaltungsaudits. In ihnen werden die Bearbeitung erkannter Schwachstellen und Verbesserungsmaßnahmen überwacht.
Das Unternehmen ist gemäß ISO9001 zu diesem Zweck u.a. verpflichtet, bestehende Risiken systematisch zu analysieren, Verbesserungsansätze zu identifizieren und umzusetzen sowie jährlich mindestens ein Management-Review durchzuführen. Zudem soll geklärt werden, ob das Qualitätsmanagementsystem weiterhin voll funktionsfähig ist. Um den Nachweis in den Erhaltungsaudits führen zu können, ist die Erstellung einer geeigneten Dokumentation erforderlich. Diese kann in Inhalt und Aussagekraft sehr spezifisch ausgeführt werden. Das IPL unterstützt Sie hierbei auf Wunsch.
Schritt 9: Jährliches Erhaltungsaudit
Die Durchführung von Erhaltungsaudits ist gemäß ISO verpflichtend. Das IPL fordert von Ihnen jedoch nicht die verbindliche Beauftragung zur Durchführung der Erhaltungsaudits während des Gültigkeitszeitraums Ihres erteilten Zertifikats von 3 Jahren im Voraus. Dies unterscheidet die IPL-Vorgehensweise von denen vieler Marktbegleiter. Sie behalten damit nicht nur die volle Kostenkontrolle, sondern sind in Ihrer Vorgehensweise flexibel.
Im Erhaltungsaudit werden die Unterlagen aus Schritt 8 überprüft sowie stichprobenartig die Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagementsystems. Es ergeben sich häufig vielfältige neue Ansätze zur Verbesserung.
Schritt 10: Re-Zertifizierung
Nach Ablauf von drei Jahren steht eine neue Zertifizierung an, die Re-Zertifizierung. Damit ist ein Verbesserungszyklus abgeschlossen. Die Re-Zertifizierung unterscheidet sich in der Vorgehensweise und Zielrichtung nicht von Schritt 5. Das bedeutet, auch hier können vorbereitende und unterstützende Tätigkeiten durch das IPL erfolgen. Gerne können Sie die Vorbereitung aber auch in Eigenregie durchführen.
Hier beantworten wir Ihre FAQs:
Was sind die Vorteile einer ISO 9000 Zertifizierung mit dem IPL?
1. Echtes Qualitätsmanagement für Ihr Unternehmen
Im Rahmen eines Audits helfen wir, Defizite aufzuzeigen. Nur wenn Fehler erkannt werden, ist es möglich, diese abzustellen und besser zu werden. Ein Audit ist deswegen keine Prüfung nach dem klassischen Schulsystem (mit Noten von 1 bis 6), sondern das zentrale Element eines Qualitätsmanagementsystems, welches Impulse liefern soll. Entscheidend ist die umfangreiche Erfahrung der eingesetzten Auditoren. Damit gelingt es, nicht nur standardisierte Checklisten abzuarbeiten, sondern individuell auf die Unternehmensbedürfnisse einzugehen und diese mit den Anforderungen der ISO9001 abzugleichen.
Aufgrund diesen Ansatzes kann sich eine Zertifizierung als Feuerwerk für neue Ideen entwickeln, welches Ihr Unternehmen wesentlich voranbringt durch Kostensenkung und Produktivitätssteigerung. Der Nachweis eines Qualitätsmanagementsystems wird damit fast zur Nebensache. Aber natürlich erfüllen Sie damit zusätzlich die Vorgabe von vielen Kunden und zeigen nach außen Ihre Bestrebungen, alles zum Wohle des Kunden zu unternehmen.
2. Ein Zertifikat, das den Namen auch wirklich verdient
Wird einem Unternehmen von externer Seite attestiert, Qualität stabil auf hohem Niveau zu produzieren und kontinuierlich zu verbessern, so schafft dies Vertrauen beim Kunden und steigert die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Waren es vor 30 Jahren noch wenige Unternehmen, welche dies erkannt haben und aus Eigeninitiative eine Zertifizierung nach ISO9001 verfolgt haben, so ist heute die Mehrzahl aller Unternehmen zertifiziert. Hintergrund ist, dass viele Kunden auf eine unabhängige Begutachtung durch Dritte und den Nachweis eines Qualitätsmanagementsystems ihrer Lieferanten bestehen. Aber auch die notwendige CE-Kennzeichnung von Produkten schreibt die Zertifizierung verpflichtend vor. Lieferanten haben deswegen oft gar nicht die Entscheidungsfreiheit, ob sie die Zertifizierung erreichen wollen oder nicht. Sie werden gezwungen.
Als Konsequenz aus diesem Umstand ergibt sich, dass viele Unternehmen die Zertifizierung nach ISO9001 erhalten wollen, ohne sich jedoch mit den Inhalten der ISO9001 auseinander gesetzt zu haben bzw. ohne ein klares Bekenntnis zu einem Qualitätsmanagement aktiv zu leben. Ziel ist alleine der Erhalt des Zertifikats, welches dann sehr werbewirksam an der Wand im Eingangsbereich von Unternehmen allen Besuchern präsentiert wird. Echte Qualität wird von dieser Kategorie an Unternehmen nicht verlässlich produziert.
Wie ist es aber möglich, dass Unternehmen das ISO9000-Zertifikat erhalten, ohne ein Qualitätsmanagement zu betreiben? Die drei wesentlichen Gründe sind:
- Während des Audits werden Prozesse, Dokumente, Standards und Produkte in einem vorher unter den Mitarbeitern eingeübten Vorgehen für die Auditoren präsentiert, welche nur für das Audit existieren.
- Der Auditor hakt einfach eine Checkliste im Audit ab, ohne jedoch Fachmann in dem betreffenden Metier zu sein. Damit ist es ein Leichtes, ihn zu täuschen.
- Das auditierende Unternehmen wird von dem zu zertifizierenden Unternehmen beauftragt und auch dafür bezahlt, das Audit durchzuführen. Damit ist es selbst Auftragnehmer und hofft auf eine erneute Beauftragung in der Zukunft. Wie immer erfolgt diese nur, wenn der Kunde zufrieden ist – also das Zertifikat erhalten hat.
Aufgrund dieser Umstände ist eine vorliegende Zertifizierung leider nicht mehr unbedingt der vorbehaltlose Maßstab für ein hohes Maß an Qualität. Einzelne Branchen haben dies erkannt und u.a. deswegen die Anforderungen weiter verschärft in branchenspezifischen Normen, z.B. in den Branchen Automobil, Pharmazie, Medizin und Luftfahrt.
Sollte man aus diesen Gründen auf die Zertifizierung nach ISO 9001 verzichten? Ist diese wertlos? Ein fehlendes Zertifikat nach ISO9001 sagt gar nichts über das Unternehmen und sein Qualitätsbewusstsein aus. Der Umkehrschluss ist damit also auch nicht hilfreich.
Das IPL begleitet Unternehmen auf dem Weg von den ersten Vorbereitungen zur Einführung eines Qualitätsmanagementsystems bis hin zur erfolgreichen Zertifizierung oder auch bis zur Re-Zertifizierung. Die Re-Zertifizierung ist alle drei Jahre vorgeschrieben, um die Aufrechterhaltung der Standards sowie deren Verbesserung grundlegend zu überprüfen. Das IPL arbeitet zur (Re-)Zertifizierung eng zusammen mit dem Verein zur Qualitätszertifizierung (QZV) München e.V., einer Gründung von Professoren der Hochschule München. Der QZV arbeitet ohne aufwändige Strukturen in Selbstorganisation und kommt damit ohne die ansonsten üblichen Kostenzuschläge für den Overhead aus. Ziel des QZV ist die kostengünstige und unbürokratische Unterstützung von Unternehmen in ihrem Bestreben nach (kontinuierlich verbesserter) Qualität. Insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen macht dies einen erheblichen Unterschied aus.
Was kostet eine ISO 9000 Zertifizierung?
Die Kosten einer Zertifizierung lassen sich nicht pauschal beziffern. Wesentlich hängt es davon ab, welches Qualitätsniveau Ihr Unternehmen heute schon erreicht hat und bei welchem der oben genannten Schritte der Einstieg auf dem Weg zur Zertifizierung erfolgen kann. Bringen Sie bei den verbleibenden Arbeiten einen hohen Anteil an Eigenleistung ein, so sinken die Kosten weiter.
Einen wesentlichen Einfluss hat zudem die Größe Ihrer Organisationseinheit und wie komplex die erforderlichen Schritte sind zur Erstellung Ihres Produktes bzw. Ihrer Dienstleitung. Müssen umfangreiche Dokumentationen angelegt und gepflegt werden? Welche Verfahrensanweisungen sind erforderlich?
Als letzter entscheidender Kostenfaktor gilt die Auswahl Ihres auditierenden Unternehmens und Ihres Zertifizierers. Hier gibt es extreme Kostenunterschiede auf dem Markt, weswegen sich ein Vergleich absolut lohnt. Sie sollten dabei unbedingt die Dauer der Vertragsbindung beachten. Die meisten Anbieter machen die Gültigkeit des erteilten Zertifikats davon abhängig, dass die notwendigen Erhaltungsaudit ebenfalls durch sie abgenommen werden. Damit entsteht eine Vertragsbindung, welche auch in den Folgejahren nach der Zertifizierung zu laufenden Kosten führt. Das IPL scheut den Vergleich nicht. Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Gerade für kleine und mittelständische Unternehmen ist eine Zertifizierung in vielen Fällen schon für weniger als 2.000€ zu erhalten.
An wen richtet sich unser Angebot?
Unser Angebot richtet sich insbesondere an produzierende Unternehmen oder Logistikunternehmen, denen die aktive Ausgestaltung eines Qualitätsmanagementsystems wichtig ist und die deswegen eine Zertifizierung anstreben. Aufgrund der umfangreichen Erfahrung können wir Ihnen zahlreiche Impulse geben, wie Sie Ihre Prozesse vereinfachen, verbessern und damit wettbewerbsfähiger gestalten können. Damit gehören hohe Fehlerkosten, ausgelöst durch Nacharbeit, Ausschuss und Imagepflege, der Vergangenheit an.
Sollten Sie nicht aus diesen angeführten Bereichen kommen, so sprechen Sie uns trotzdem an, denn wir können sehr häufig auch diesen Fällen weiterhelfen.
Das IPL bietet Ihnen in Zusammenarbeit mit dem QZV München e.V. ein beispielloses Paket, um mit fairen Kosten eine ISO9001-Zertifizierung zu erreichen.
Historische Entwicklung der ISO 9000 ff – was sollte man über die ISO9000 wissen?
Die ISO 9000‑Familie entstand aus dem Bedarf an einheitlichen, international anerkannten Regeln für Qualitätsmanagementsysteme. Als Vorläufer gilt der britische Standard BS 5750, der 1979 eingeführt wurde und die Grundlage für die spätere internationale Standardisierung legte. Folgende Meilensteine weisen eine besondere Bedeutung für die Entwicklung der Norm hin zum heutigen Stand:
1987: Einführung der ISO 8402 als frühe internationale Definition von Qualitätsmanagementbegriffen und -grundsätzen.
1994: Veröffentlichung der ISO 9000‑Reihe mit den damals separaten Zertifizierungsnormen ISO 9001, ISO 9002 und ISO 9003. Jede dieser Normen richtete sich an unterschiedliche Unternehmenstypen (z.B. Produktionsunternehmen, Dienstleister, usw.).
2000: Umfassende Revision der Normenreihe. Die Neufassung in der ISO 9000:2000 fasste die separaten Vorgaben zusammen. In einer vereinheitlichten Struktur und mit angeglichenen Begrifflichkeiten verschmolzen die Zertifizierungsnormen (ISO 9001/9002/9003) in die neue ISO 9001:2000. Es verbleiben damit (bis heute) die ISO9000, die ISO9001 und die ISO9004. Die ISO9000:2000-Reihe musste damit erstmals dem Spagat schaffen, die enthaltenen Richtlinien so zu formulieren, dass sie für jede Branche und jede Unternehmensgröße zur Anwendung kommen können.
2005: Es erfolgten nur kleine Überarbeitungen und Klarstellungen an der Struktur und Sprache der Normenreihe.
2015: Im Rahmen einer großen Revision wurden zahlreiche neue Elemente in die Normenreihe eingebracht. Zu diesen zählen beispielweise die risikobasierte Denkweise, die stärkere Integration von Management‑ und Kontextanforderungen sowie die Einführung einer High Level Structure (HLS). Die HLS ist heute nicht nur Bestandteil der ISO 9000, sondern findet sich auch in anderen Managementsystemen wie u.a. in der ISO14000 (Umweltmanagementsystem), der ISO27000 (Informationssicherheit) oder der ISO45000 (Arbeitsschutzmanagement). Damit reduziert die HLS wesentlich den Aufwand für Unternehmen bei der gleichzeitigen Auditierung und Zertifizierung von mehreren Managementsystemen im Verbund.
~2026: Die nächste Neufassung der ISO9001 wird für Herbst 2026 erwartet. Ein Entwurf mit dem Stand ISO9001:2025 ist bereits verfügbar. Darin werden Nachhaltigkeit, Klimaschutz und soziale Verantwortung der Unternehmen stärker als bisher betont werden. Ebenfalls fließen Präzisierungen aus den Erfahrungen mit der Anwendung der HLS ein, um damit die unterschiedlichen Managementsysteme noch besser zu harmonisieren.
Der heutige Aufbau der Normenfamilie ISO 9000ff
ISO 9000: Sie definiert Begriffe, Grundlagen und Grundsätze des Qualitätsmanagements und schafft die terminologische Grundlage für die Reihe.
ISO 9001: Die Norm legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Sie ist die einzige derzeit übliche Zertifizierungsnorm innerhalb der Reihe und definiert Mindestanforderungen, mit dem Ziel, Kundenerwartungen dauerhaft zu erfüllen. Damit gibt sie den Rahmen für die Gestaltung des Managementsystems und die zugehörige Auditierung vor. Gelingt es Unternehmen im Rahmen eines Audits, die Einhaltung der Vorgaben glaubhaft zu belegen, so kann ein Zertifikat ausgestellt werden, welches diese Übereinstimmung attestiert.
ISO 9004: Sie zielt auf die leistungsorientierte Weiterentwicklung des QM‑Systems ab und gibt Leitlinien zur nachhaltigen Wertschöpfung und Effizienzsteigerung.
Fazit zur ISO9000:2015ff
ISO 9001:2015 ist die weltweit am häufigsten angewendete Norm für Qualitätsmanagementsysteme und dient als Grundlage für Zertifizierungen, Audits und kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Organisationen aller Größen und Branchen. Mit einer Zertifizierung nach ISO 9001 möchten Unternehmen belegen, dass sie ihre Prozesse beherrschen und verlässlich Qualität auf hohem Niveau produzieren. Damit erleichtert die Normenreihe internationales Vertrauen in Lieferketten, standardisiert Begriffe und Auditkriterien und unterstützt Unternehmen dabei, systematisch Qualität zu planen, umzusetzen und zu verbessern.
ISO 9000 Zertifizierung: Treten Sie jetzt mit uns in Kontakt!
Mit Beauftragung des IPL erfolgt die Begleitung von Unternehmen auf ihrem Weg zur Zertifizierung ausschließlich durch Professoren der Hochschule München. Damit werden zwei Aspekte sichergestellt:
- Langjährige Berufserfahrung in der Industrie
- Fundierte Kenntnisse im Bereich des Qualitätsmanagements
Im Rahmen einer Zertifizierung werden damit nicht pauschalierte vorgefertigte Fragebögen abgearbeitet und beantwortet, die keinerlei Mehrwert haben für Sie als Auftraggeber. Die Diskussion der Inhalte gemäß ISO9001 und der potenziellen Verbesserungsansätze erfolgt vor einem großen Erfahrungshintergrund und einer Praxiskenntnis.
Ein einfacher Anruf bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bedürfnisse und Ideen zu diskutieren. Gerne kommen wir zu Ihnen ins Unternehmen und beraten Sie‚ am Ort des Geschehens‘ unverbindlich bei der Festlegung einer zukunftsorientierten Vorgehensweise.