Mit der Vereinbarung von Zielen bestimmen die Verantwortlichen maßgeblich das Verhalten der Mitarbeiter im Tagesgeschäft. Aus diesem Grunde sollte es wohl überlegt sein, welche Kennzahlen und welche Zielwerte festgelegt werden. Werden mehrere Zielgrößen vereinbart, so resultieren nicht selten Widersprüche. Wird nur eine Kennzahl als Ziel herangezogen, so ergeben sich nicht selten Nebeneffekte, die als unerwünscht anzusehen sind – wie beispielsweise hohe Bestände, schlechte Liefertreue oder sogar hohe Stückkosten.
Institut für Produktionsmanagement
und Logistik