Die Normenreihe der ISO 9000 soll für einen einheitlich hohen Standard im Bereich Qualität und Qualitätsmanagement sorgen. Die ISO 9001 Zertifizierung prüft dies anhand festgelegter Kriterien objektiv ab. Für die meisten Unternehmen sind solche Standards inzwischen schlicht die Normalität und keine außergewöhnliche Auszeichnung. Dabei besteht aber in zahlreichen Fällen ein entscheidendes Problem darin, dass Firmen für den Erhalt eines Zertifikats ohne tatsächliche Aussage zur zertifizierten Qualität sehr viel Geld ausgeben.
Mit dem IPL erhalten Sie ein ISO 9001 Zertifikat, das seinem Namen gerecht werden soll. Falls in Ihrem Betrieb das Qualitätsmanagement einen hohen Stellenwert hat, finden Sie mit uns den richtigen Ansprechpartner. Durch uns bekommen Sie ein ISO 9001 Audit, das Experten mit Praxiserfahrung zusammen erarbeiten. Sie profitieren mit unserer Unterstützung während der mittelfristigen sowie langfristigen Qualitätsoptimierung von einer tatsächlichen Hilfestellung. Zugleich überzeugen wir Sie mit der Vorbereitung auf die ISO 9001 Zertifizierung. Weil wir mit dem Verein zur Qualitätszertifizierung München e. V. (QZV) kooperieren, erstellen fachkundige und unabhängige Prüfer für Sie ein aussagekräftiges Zertifikat. Holen Sie sich jetzt für faire Preise ein Komplettpaket, das auf Ihre Firma zugeschnitten ist!
Ablauf der ISO 9001 Zertifizierung mit dem IPL im Detail
Für die Unterscheidung der Begriffe sollten Sie im Hinblick auf den Ablauf der Zertifizierung zunächst beachten, dass die ISO 9001 die eigentliche Zertifizierungsnorm ist. Mit der ISO 9000 erfolgt wiederum die Definition der Grundlagen, Begriffe und Grundsätze des Qualitätsmanagements.
Die Qualität ist in Unternehmen keine Selbstverständlichkeit und von mehreren Bausteinen abhängig. Dabei gilt das Mitarbeiterbewusstsein als die tragende Säule. Das Management muss dieses Bewusstsein fördern und zugleich fordern. Japanische Unternehmen sind hierfür ein Vorbild. Denn in Japan gelten Standards für Prozesse und Produkte genauso wie eine aktive Mitarbeitereinbindung als selbstverständlich. Betriebe führen Qualitätsmanagementsysteme ein, um bei sämtlichen Stakeholdern schließlich das Vertrauen und die Zufriedenheit zu maximieren. 100-prozentige Qualität führt hierbei nicht zu Kostensteigerungen und hilft stattdessen während der überproportionalen Senkung der Kosten für Imagepflege, weniger Nacharbeit und sinkenden Ausschuss.
Schritt 1: Das Erstgespräch
Zunächst vermitteln Sie uns einen ersten Eindruck, indem Sie uns über Ihren Betrieb informieren. Mit einem Rundgang in Ihrem Unternehmen wird der Einblick abgerundet. Zusammen sprechen wir offen über die Zeitachse, den Umfang sowie die Ziele und tauschen hierzu Gedanken aus. Sie erhalten bei uns eine Beratung zur möglichen Vorgehensweise.
Schritt 2: Status-Quo-Workshop
Für unklare oder komplexe Unternehmensstrukturen ist ein Workshop über einen oder zwei Tage sinnvoll. Dabei klären wir den Status quo mit dem erreichten Reifegrad Ihres Betriebs und den anstehenden Handlungsfeldern für ein erfolgreiches ISO 9001 Audit. Hierdurch lassen sich die Termine und Verantwortlichkeiten in einem Projektplan vereinbaren. Während das Qualitätsmanagementsystem ausgestaltet wird, bietet sich die Beteiligung und Integration der Verantwortlichen in Ihrer Firma an.
Schritt 3: Einführung und Aufbau des Qualitätsmanagementsystems
Mit den Resultaten aus dem zweiten Schritt als Grundlage erfolgt die strukturierte Abarbeitung der Meilensteine. Das IPL kümmert sich im Rahmen eines begleitenden Projektmanagements um das Controlling oder bearbeitet auf Wunsch auch die einzelnen Arbeitspakete inhaltlich. Auftraggeber können mit dieser Vorgehensweise die Mitarbeiterintegration sicherstellen und vollständig kontrollieren, wie sich das Qualitätsmanagementsystem entwickelt. Dieser Faktor ist entscheidend dafür, dass Mitarbeiter die Arbeitsergebnisse zukünftig regelmäßig in Arbeitsprozessen anwenden und sich damit identifizieren.
Schritt 4: Probeaudit
Dokumente, Prozesse und deren Einhaltung werden durch ein Probeaudit kontrolliert. Dadurch lässt sich der Erfolg von einem anschließenden ISO 9001 Audit absichern. Denn das Probeaudit ermöglicht die Erkennung und kurzfristige Behebung der Schwachstellen.
Schritt 5: Auditierung nach ISO 9001:2015
Nach dem Abschluss der vorherigen Schritte verbleiben üblicherweise keine Hindernisse für das eigentliche ISO 9001 Audit. Ein Auditor oder verschiedene Auditoren überprüfen, ob die Voraussetzungen für die Erteilung von einem ISO 9001 Zertifikat vorliegen. Ob dafür ein Tag oder mehr Zeit erforderlich ist, wird durch die Unternehmensgröße und die Komplexität der Dokumente oder Prozesse beeinflusst. Einheitliche Strukturen der Managementsysteme sprechen dafür, sich im Verlauf von einem ISO 9001 Audit gleichzeitig der Arbeitssicherheit, dem Umweltschutz oder zum Beispiel auch dem Datenschutz zu widmen.
Die Auditoren besprechen mit Ihnen die Auditergebnisse. Ein Auditprotokoll hält vorhandene Abweichungen und Ansätze für die Verbesserung fest. Dieses Protokoll bietet Ihnen für die zukünftige Optimierung des Managementsystems gesammelte Handlungsansätze.
Schritt 6: Die Zertifizierung durch den QZV
Im Anschluss an die erfolgreiche Auditierung beantragt das IPL beim QZV, das ISO 9001 Zertifikat zu erteilen. Daraufhin wird Ihnen das Zertifikat zeitnah feierlich übergeben.
Schritt 7: Feiern Sie den Erhalt der Zertifizierung
Mit einer erhaltenen ISO 9001 Zertifizierung haben Sie in Ihrer Firmengeschichte einen bedeutenden Meilenstein erreicht. Zu diesem wichtigen Anlass sollten Sie den Einsatz von Ihren Mitarbeitern während einer angemessenen Feier belohnen. Um Informationen zum ISO-9001-Zertifikat in einem würdigen Rahmen zu verbreiten, können Sie für derartige Veranstaltungen große Kunden einladen.
Trotz des erreichten Meilensteins bleibt es nach der Zertifizierung unverzichtbar, Ihr Qualitätsmanagementsystem weiterhin kontinuierlich zu verbessern.
Schritt 8: Vorbereitung für die Erhaltungsaudits
Wenn Sie eine ISO 9001 Zertifizierung aufrechterhalten wollen, sind jährlich durchgeführte Erhaltungsaudits notwendig. Dabei wird überwacht, ob Sie sich um erkannte Schwachstellen und sinnvolle Verbesserungsmaßnahmen gekümmert haben.
Laut der ISO 9001 sind Unternehmen für diesen Zweck unter anderem zur systematischen Analyse der bestehenden Risiken und der Identifizierung der Verbesserungsansätze verpflichtet. Zugleich ist pro Jahr die Durchführung von mindestens einem Management-Review erforderlich. Darüber hinaus sollten Sie regelmäßig abklären, ob Ihr Qualitätsmanagementsystem uneingeschränkt funktionsfähig geblieben ist. Sie müssen geeignete Dokumentationen erstellen lassen, damit Sie in Erhaltungsaudits den Nachweis führen können. Hierbei ist für die Aussagekraft und den Inhalt eine äußerst spezifische Ausführung möglich. Auf Wunsch erhalten Sie dazu vom IPL kompetente Unterstützung.
Schritt 9: Jährliches Erhaltungsaudit
durchzuführen. Allerdings verlangen wir von Ihnen nicht, dass Sie das IPL bzw. den QZV damit im Voraus für den Gültigkeitszeitraum des erhaltenen Zertifikats über drei Jahre beauftragen. Deshalb zeichnet sich die IPL-Strategie im Vergleich zu zahlreichen Marktbegleitern durch einen entscheidenden Unterschied aus. Dementsprechend profitieren Sie einerseits von der Beibehaltung der vollen Kostenkontrolle und dürfen andererseits flexibel vorgehen.
Unterlagen aus dem achten Schritt werden im Erhaltungsaudit kontrolliert. Zugleich überprüfen Experten stichprobenartig, ob das Qualitätsmanagementsystem funktionsfähig geblieben ist. Währenddessen entdecken die Beteiligten oft vielseitige neue Verbesserungsansätze.
Schritt 10: Re-Zertifizierung
Sobald drei Jahre vergangen sind, steht eine erneute ISO 9001 Zertifizierung bevor. Hierbei handelt es sich um die sogenannte Re-Zertifizierung. Unternehmen schließen damit einen Verbesserungszyklus ab. Zielsetzungen und die Vorgehensweise der Re-Zertifizierung unterscheiden sich im Vergleich zum ursprünglichen ISO 9001 Audit im fünften Schritt nicht. Deshalb können Sie dabei genauso von unterstützenden und vorbereitenden IPL-Tätigkeiten profitieren. Sie dürfen sich jedoch auch in Eigenregie um die Vorbereitung kümmern.
Wir beantworten hier Ihre FAQs:
Welche Vorteile bietet eine ISO 9001 Zertifizierung mit dem IPL?
1. Richtiges Qualitätsmanagement für Ihren Betrieb
Ein ISO 9001 Audit unterstützt Sie dabei, Defizite zu erkennen. Das ist eine entscheidende Voraussetzung dafür, dass Ihr Unternehmen Fehler abstellt und besser wird. Ein ISO 9001 Audit ist der entscheidende Baustein für Qualitätsmanagementsysteme, die Impulse erzeugen sollen. Es handelt sich daher um keine Prüfung mit typischen Schulnoten zwischen 1 und 6. Umfangreiche Erfahrungen der verantwortlichen Auditoren bleiben unentbehrlich. Echte Experten arbeiten nicht lediglich standardisierte Checklisten ab. Stattdessen wird beim Abgleich mit den Anforderungen für die ISO 9001 Zertifizierung individuell auf Unternehmensbedürfnisse eingegangen.
Durch diesen Ansatz entstehen im Rahmen von Zertifizierungen moderne Ideen, die Ihre Firma bei Produktivitätssteigerungen und Kostensenkungen nachhaltig voranbringen. Obwohl ein nachgewiesenes Qualitätsmanagement dann beinahe wie eine Nebensache wirkt, demonstrieren Sie dadurch öffentlichkeitswirksam Ihren umfassenden Einsatz für das Kundenwohl und erfüllen zugleich wichtige Kundenvorgaben.
2. Zertifikate, die dem eigenen Namen gerecht werden
Die Konkurrenzfähigkeit Ihres Betriebs und das Kundenvertrauen verbessern sich, wenn externe Experten Ihrer Firma bei hohen Ansprüchen eine stabile Qualität attestieren und Ihre kontinuierlichen Verbesserungen gewürdigt werden. Vor drei Jahrzehnten hatten noch relativ wenige Unternehmen diese Vorteile für sich entdeckt und eine ISO 9001 Zertifizierung aus eigenem Antrieb angestrebt. Heute sind hingegen die meisten Firmen zertifiziert. Das hängt damit zusammen, dass zahlreiche Kunden einen hohen Wert auf nachgewiesene Qualitätsmanagementsysteme der Lieferanten und unabhängige Überprüfungen durch Dritte legen. Zugleich sind Zertifizierungen wegen der erforderlichen CE-Kennzeichnungen für Produkte zwingend erforderlich. Viele Lieferanten können nicht frei darüber entscheiden, ob ein Zertifikat angestrebt wird. Es handelt sich oft um eine Notwendigkeit.
Daraus ergibt sich die Konsequenz, dass zahlreiche Betriebe eine ISO 9001 Zertifizierung bekommen möchten und sich mit Inhalten der ISO 9001 kaum befasst haben. Solche Firmen bekennen sich häufig nicht eindeutig zum Qualitätsmanagement. Stattdessen geht es derartigen Unternehmen ausschließlich darum, das ISO 9001 Zertifikat schnell zu erhalten und Besuchern werbewirksam im Firmengebäude zu präsentieren. Mit dieser Einstellung lässt sich die verlässliche Produktion von echter Qualität nicht dauerhaft sicherstellen.
Warum kann es überhaupt dazu kommen, dass Geschäfte ohne ein betriebenes Qualitätsmanagement an ein ISO 9001 Zertifikat gelangen? Hierfür gibt es in erster Linie diese drei Gründe:
- In Betrieben ohne echtes Interesse am Qualitätsmanagement werden beim ISO 9001 Audit die Standards, Dokumente und Prozesse ebenso wie Produkte mit einer zuvor intern eingeübten Vorgehensweise für Auditoren dargestellt. Diese Abläufe existieren dann ausschließlich während des Audits und repräsentieren nicht den tatsächlichen Alltag.
- Zudem ist es problematisch, wenn Auditoren ohne echte Fachkenntnisse im jeweiligen Bereich beim ISO 9001 Audit einfach nur Checklisten abhaken und sich hierdurch leicht täuschen lassen.
- Zertifizierte Unternehmen haben die auditierenden Dienstleister als Auftraggeber für die Durchführung des Audits bezahlt. Somit sind Auditoren Auftragnehmer, die auf wiederholte Beauftragungen hoffen. Dazu kommt es nur durch zufriedene Kunden. Die entscheidende Voraussetzung dafür ist ein erhaltenes ISO 9001 Zertifikat.
Leider führen diese Umstände dazu, dass vorhandene Zertifizierungen nicht mehr immer ohne Vorbehalt als der einzige Maßstab für hohe Qualitätsstandards betrachtet werden können. In einzelnen Branchen wurden Anforderungen mit branchenspezifischen Normen weiter verschärft, weil sich dort diese Erkenntnis durchgesetzt hat. Beispiele hierfür sind die Automobilbranche, die Pharmabranche sowie die Luftfahrt und die Medizin.
Sprechen diese Argumente für den Verzicht auf eine ISO 9001 Zertifizierung? Sind die Zertifizierungen wertlos? Wenn in einem Unternehmen ein ISO 9001 Zertifikat fehlt, geht daraus keine positive Aussage über den Betrieb mit seinem Qualitätsbewusstsein hervor. Darum ergibt dieser Umkehrschluss keinen Sinn.
Ab den ersten Schritten für die Einführung von einem Qualitätsmanagentsystem steht das IPL bis zur erfolgreichen ISO-9001-Zertifizierung oder Re-Zertifizierungen einer Firma begleitend zur Seite. Erneute Zertifizierungen sind immer nach drei Jahren vorgeschrieben. Damit wird grundlegend überprüft, ob ein Unternehmen Standards aufrechterhalten und verbessert hat. Während der ersten oder wiederholten ISO-9001-Zertifizierung setzt das IPL auf eine enge Zusammenarbeit, bei der wir den Verein zur Qualitätszertifizierung München e. V. (QZV) einbinden. Dahinter stehen renommierte und gleichzeitig industrieerfahrene Professoren der Hochschule München. In Selbstorganisation verzichtet der QZV auf aufwändige Strukturen. Somit entstehen für den Overhead keine Kostenzuschläge, die sonst oft üblich sind. Eine unbürokratische und günstige Hilfe für Unternehmen beim Einsatz für eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität ist das Ziel des Münchner Vereins. Davon profitieren mittelständige sowie kleine Betriebe ganz besonders.
Was kostet eine ISO 9001 Zertifizierung?
Es gibt keinen festen Betrag als pauschale Antwort auf die Frage, was eine ISO 9001 Zertifizierung kostet. Das aktuell erreichte Qualitätsniveau Ihres Unternehmens ist ein wesentlicher Kostenfaktor. Bei welchem von den oben erwähnten Schritten der gemeinsame Weg zur ISO-9001-Zertifizierung beginnen sollte, beeinflusst die Gesamtkosten genauso. Indem Sie bei verbleibenden Aufgaben viele Eigenleistungen einbringen, tragen Sie zur Kostensenkung bei.
Die Komplexität der notwendigen Prozesse bei Produktionen oder Dienstleistungen und Ihre Organisationsgröße sind weitere Kostenfaktoren. Ist es erforderlich, umfassende Dokumentationen zu pflegen und anzulegen? Was sind die benötigten Verfahrensanweisungen?
Am Ende ist es für die Kosten zudem entscheidend, wen Sie mit dem ISO 9001 Audit und der Zertifizierung beauftragen. Der Vergleich zwischen den Anbietern lohnt sich immer, weil es auf dem Markt enorme Kostenunterschiede gibt. Währenddessen sollten Sie unbedingt auch beachten, wie lange eine Vertragsbindung besteht. Bei der Erteilung von einem gültigen ISO 9001 Zertifikat setzen zahlreiche Anbieter voraus, dass Sie demselben Unternehmen erforderliche Erhaltungsaudits anvertrauen. Mit einer daraus hervorgehenden Vertragsbindung kommt es in den Jahren nach den Zertifizierungen zu laufenden Folgekosten. Das IPL in Kombination mit dem QZV fürchten sich nicht vor dem Anbieter-Vergleich. Wir stellen für Sie gerne unverbindliche Angebote zusammen. In zahlreichen Fällen können vor allem mittelständische und kleine Unternehmen eine Zertifizierung bereits unter 2.000 Euro bekommen.
Wen sprechen wir mit unserem Angebot an?
Wir richten uns mit unserem Angebot in erster Linie an Logistikunternehmen sowie produzierende Betriebe, die ein Qualitätsmanagementsystem aktiv ausgestalten wollen und sich aus diesem Grund eine ISO 9001 Zertifizierung wünschen. Für die Vereinfachung, die Verbesserung und die dementsprechende wettbewerbsfähige Gestaltung von Ihren Prozessen können wir Ihnen durch unsere umfassenden Erfahrungen variantenreiche Impulse geben. Hierdurch vermeiden Sie zukünftig Nacharbeit, Imagepflege und Ausschuss als Ursache für hohe Fehlerkosten.
Falls Sie nicht der angeführten Zielgruppe angehören, sollten Sie uns dennoch kontaktieren. Sehr oft können wir Sie dann trotzdem unterstützen.
Dank der Kooperation mit dem Münchner QZV überzeugt das IPL Sie mit einem Paket, das beispiellos ist. Damit erreichen wir eine ISO-9001-Zertifizierung mit fairen Kosten.
Was ist zur historischen Entwicklung der ISO 9001 und der ISO 9000 ff beachtenswert?
Der Ursprung der ISO 9001 und der gesamten ISO-9000-Familie ist historisch darauf zurückzuführen, dass international anerkannte und einheitliche Regelungen für Qualitätsmanagementsysteme notwendig geworden sind. Für die länderübergreifende Standardisierung bildete 1979 die Einführung des britischen Standards BS 5750 als Vorläufer die Grundlage. Die folgenden Meilensteine waren bei der Entwicklung bis zur heutigen ISO 9001 Zertifizierung wegweisend:
1987: Frühzeitige internationale Definition der Begriffe und Grundsätze für das Qualitätsmanagement mit der Einführung der ISO 8402
1993: Veröffentlichung der Zertifizierungsnorm ISO 9001 in der ISO-9000-Reihe. Für die Unterscheidung zwischen Unternehmenstypen wie zum Beispiel Produktionsunternehmen und Dienstleistern gab es zunächst außerdem die separaten Normen ISO 9002 sowie ISO 9003.
2000: Verschmelzung der Zertifizierungsnormen (ISO 9001/9002/9003) in der neuen ISO 9001:2000 durch eine umfangreiche Revision der Normenreihe mit angeglichenen Begrifflichkeiten und vereinheitlichter Struktur. Neben der ISO 9001 sind damit die ISO 9000 und die ISO 9004 verblieben. Mit der Reihe ISO 9000:2000 mussten formulierte Richtlinien erstmals für alle Unternehmensgrößen und Branchen anwendbar sein.
2005: Es kam in der Sprache und Struktur der Normenreihe zu geringfügigen Klarstellungen sowie Überarbeitungen.
2015: In die ISO-9000-Normenreihe wurden durch eine umfangreiche Revision viele neue Elemente eingebracht. Darunter befindet sich zum Beispiel eine verstärkte Einbindung von Kontext- und Managementanforderungen, eine risikobasierte Denkweise und die eingeführte High Level Structure (HLS). Heute ist die HLS zugleich in weiteren Managementsystemen enthalten. Dazu gehören unter anderem die ISO 27000 (Informationssicherheit), die ISO 14000 (Umweltmanagementsystem) und die ISO 45000 (Arbeitsschutzmanagement). Dementsprechend verringert sich der Aufwand für Firmen bei gleichzeitigen Zertifizierungen und Auditierungen von unterschiedlichen Managementsystemen im Verbund wesentlich.
~2026: Für den Herbst 2026 wird eine erneute Neufassung der ISO 9001 erwartet. Mit dem Stand ISO 9001:2025 gibt es schon einen verfügbaren Entwurf. Soziale Verantwortung, die Nachhaltigkeit und der Klimaschutz in Firmen werden darin verstärkt betont. Durch Erfahrungswerte mit der HLS-Anwendung fließen darüber hinaus Präzisierungen ein. Damit soll sich die Harmonisierung der verschiedenen Managementsysteme verbessern.
ISO 9001 im heutigen Aufbau der ISO-9000-Familie
ISO 9001: Mit der Norm werden Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme festgelegt. Innerhalb der ISO-9000-Reihe ist die ISO 9001 die einzige aktuell übliche Zertifizierungsnorm. Mit den definierten Mindestanforderungen der Norm sollen Kundenerwartungen auf Dauer erfüllt werden. Während Unternehmen Managementsysteme gestalten, gibt die Zertifizierungsnorm ebenso wie bei zugehörigen Auditierungen den Rahmen vor. Falls Firmen bei einem ISO 9001 Audit glaubhaft eingehaltene Vorgaben belegen, ist die Attestierung von dieser Übereinstimmung mit der Ausstellung von einem ISO 9001 Zertifikat möglich.
ISO 9000: Hierdurch erhält die Normenreihe mit der Definition der Grundsätze, Begriffe und Grundlagen im Qualitätsmanagement die terminologische Basis.
IS0 9004: Damit wird darauf abgezielt, Qualitätsmanagementsysteme leistungsorientiert weiterzuentwickeln. Die ISO 9004 bietet Leitlinien für nachhaltige Effizienzsteigerungen und die Wertschöpfung.
Fazit zur ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 ist die Norm, die weltweit für Qualitätsmanagementsysteme am häufigsten angewendet wird. Die Zertifizierungsnorm bleibt bei einer ISO 9001 Zertifizierung ebenso wie beim ISO-9001-Audit und anhaltenden Verbesserungsprozessen die Grundlage. Das gilt für sämtliche Branchen und Organisationsgrößen. Unternehmen wollen mit einer ISO 9001 Zertifizierung verdeutlichen, dass der Betrieb die eigenen Prozesse beherrscht und auf einem hohen Niveau die geforderte Qualität verlässlich produziert. Durch die Norm wird es international vereinfacht, auf Lieferketten, Auditkriterien und standardisierte Begriffe zu vertrauen. Zugleich hilft die ISO 9001 Firmen bei der systematischen Planung, Umsetzung und Verbesserung der Qualität.
ISO 9001 Zertifizierung: Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf!
Nachdem Sie das IPL beauftragt haben, begleiten ausschließlich praxiserfahrene Experten aus dem Umfeld der Hochschule München Ihr Unternehmen auf dem Weg zur ISO 9001 Zertifizierung. Hierdurch profitieren Sie von diesen beiden Aspekten:
- Berufserfahrungen innerhalb der Industrie über viele Jahre
- Vertiefte Kenntnisse zum Qualitätsmanagement
Bei unserer ISO 9001 Zertifizierung müssen Sie keine pauschalisiert vorgefertigten Fragebögen ohne Mehrwert befürchten. Praxiskenntnis und ein umfassender Erfahrungshintergrund prägen Diskussionen über ISO-9001-Inhalte und potenzielle Verbesserungsansätze.
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